【零售业】搞不懂流量，基本上就可以告别零售业了

    搞不懂流量，基本上就可以告别零售业了

搞不懂流量，基本上就可以告别零售业了联商专栏：十年前马云说，打着望远镜都找不到对手。

以淘宝，京东为代表的电商已不是单纯的商品销售，不但是商品搜索的引擎，且具备和商品相关的所有内容产出和传播，以及零售相关的支付，担保，金融，信用评价体系的完整生态。

淘宝双十一不断刷新的巨量销售额让线下商业目瞪口呆的时候，不仅仅是宣告电商已经完成草根逆袭，对零售的理念和技术支撑已经形成全新模式，互联网企业不但引领新经济，事实上已经完成了全新的商业系统，是这个时代的先进生产力。

阿里巴巴提出新零售，京东提出无界零售，除了互相不服气的表述方式之外，其实意思是一样的：电商要主导零售业的整体转型升级，线上线下融合，寻找新的增长动力。

不夸张的说，在技术上的长期投入使电商对人，货，场的控制远远超越了线下零售商一个时代。

每个电商平台都是超级流量入口，客流，物流，数据流，信息流是线下零售无法想象的量级。

智能手机的普及使消费场景碎片化，线上线下的边界也变得模糊，美团，滴滴等一大批o2o企业从线上支付到线下消费形成了完整的闭环。

同时借助大数据，云计算，客流的掌控力向竞争分散的线下零售渗透，线下零售业甚至没有觉察到其中的逻辑，就已经输掉了第一战。

改变就是“新”的，不改变就是“旧”，互联网就是要消灭旧的，建设新的。

电商商平台落地，开设实体店，现阶段是在寻找最优的模式和对线下运营的培育。

传统零售不仅仅面临线上流量向线下的渗透转移，还要面对盒马先生，超级物种，无人便利店等新兴业态截流。

流量的掌控能力正是这次商业变革的核心，打破了线上线下的边界，失去流量就失去一切。

近年来，线下大型商业在自有app和公众号方面的投入和努力，基于会员体系边界的拓展和多渠道流量的引入，有效的弥补了crm的盲点。

商业价值很高的流量就不仅仅是已购客户，会员卡客户，或者说是app注册用户，公众号关注用户，而是需要在多个维度进行自主性的获取和定义。

可以尝试以下几种方式：1、地理位置圈定流量范围基于实体店半径三公里范围内的人流量，都应该进入客流分析管理营销的范围，尤其对于超市，便利店等区域性人流吸收能力较强的业态。

而是要将范围内和店内客流的具体特征，生活习惯，信息获取和销售数据整合分析，得出真正有效优化品类，提高平产，拓展新业务的数据支持。

深圳本地老牌商超的天虹，在围绕超市客流场景+app线上配送的方式，线上线下打通，大幅拓展超市的服务边界和品类，在优化业务形态的同时，获得多渠道的流量来源。

2、客群属性维度拓展获得流量基于一个类型兴趣人群总量，都是crm定义分析营销的目标流量，适用于主题购物中心，大型综合商业。

围绕具有鲜明特征的“人”，形成“为发烧而生”的表达方式，以社群为基础的传播，围绕客群需求形成的品类拓展。

3、基于丰富的体验构建商业生态圈线下实体商业坐拥的地理位置，良好的体验感，天然的社交场景，是线上商业无法比拟的优势。

上海南京路，南京夫子庙，合肥淮河路，成都宽窄巷子在客流经营上生机勃勃，在流量经营上提供了很好的借鉴。

如果我们做一个对比，百货商场更像计划经济，商业街更像自由市场，其经营核心就是人气，客流。

4、新兴业态通过创新融合产生新的流量聚合力传统商业多种形式的流量流量获取方式的拓展之外，新兴业态也正在不断探索新模式。

盒马鲜生通过好产品和供应链的极致优化，实现了实体店低成本引流，在半径三公里范围的精准流量运营，门店成为客户休闲娱乐的社交场所，实现了数倍于电商的复购和转化。

盒马鲜生以数据为基础，构建三公里范围30分钟的服务网络，将渠道做出深度和广度，掌控了的高价值线下流量入口。

高度互联网化的社会环境下，互联网在改变社会，也在深度改变消费者，主导零售业的变革方向。

专注于自身特点打造流量经营的战略方向，利用数据资源提升流量掌控力，传统零售不通过技术，不通过数据，不创新，不加深对消费者的认识，就很难有机会继续存在。

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