【零售业】遭“黑五”重创，英澳加节礼日消费整体低迷

    遭“黑五”重创，英澳加节礼日消费整体低迷

当温哥华百思买商场在节礼日当天凌晨六点开门营业时，零零星星走进来的顾客令售货员玛茜感到困惑，她说：“我非常惊讶居然没什么人排队，几乎一个人也没有”。

而在澳大利亚，节目主持人克西尼亚·卢克奇在早上七点才推开悉尼百货商场的大门，而不像往年一样凌晨五点就等候在门口。

在英国，一些零售品牌将折扣力度从四折上调至三折，以期吸引顾客。德勤预测今年的平均打折力度在五折以上。

12月26日的节礼日堪称英联邦国家版的“双十一”，英澳加的各大百货及电商会在圣诞节后开启打折季以吸引消费者，但今年的零售业绩却并不如想象火爆。

英国零售数据统计公司springboard的报告显示，英国节礼日当天进店消费人数较去年同比下降3.1%，且已是连续第三年下滑。澳洲零售协会于12月27日周四发布的数据称， 整个圣诞节后的消费额较去年相比微涨0.4%，低于预期。而加拿大国家媒体global news也报道，今年民众在节礼日的消费热情远逊往年。

美式“黑五”和本地电商两面夹击

2012年开始，英国本地引进了美国购物节“黑五”，开启所谓的“黄金季”，即从11月底一直持续到圣诞节的商家促销热潮。但据一位分析人士称，这种“提前涨潮”的行为分散了一部分购买力，代价是英澳加在节礼日的业绩下滑。

过去几年中，英国节礼日的实体店销售数据一直稳定比“黑五”低10%左右，今年这一差距扩大至10.7%。springboard的报告显示，尽管节礼日的折扣更吸引人，但从黑五开始的持续打折活动，打消了部分消费者将集中购物推迟到节礼日的想法。

加拿大零售协会的调查也显示，40%的加拿大人会在“黑五”当天消费，而选择在传统节礼日消费的加拿大人只有25%。加拿大连锁零售品牌staples canada的首席商业官约翰·德弗朗克（john defranco）称，加拿大“黑五”的打折力度高于节礼日，也拥有更大流量。澳大利亚咨询公司marketing focus的创始人巴里也表示，圣诞节前的促销活动影响了消费者在节礼日的购买力。

与此同时，许多零售商提供更优惠的线上折扣，也令消费者停住了出门购物的步伐。信用卡公司巴克莱卡（barclaycard）消费者决策部门的执行总监康拉德·凯林表示：“多数消费者选择网购，而不是冒着严寒和大街上的人群挤来挤去”。据其调查显示，56%的民众表示今年会把大部分精力放在线上购物，而在2017年这一数据只有42%。

此外，springboard的市场观察总监戴安·维尔勒也指出：“线上折扣的力度也比往常更加强劲，因为消费者对促销活动习以为常，那些只打折20%-30%的活动已经无法吸引大众。”

消费者情绪低落影响零售业

英澳加的实体零售业似乎已进入寒冬期。

英国零售研究中心（center for retail research）的年终报告显示，伴随2万多家零售店的倒闭，近15万个工作岗位也随之消失。仅今年，连锁零售商lowe’s就在加拿大境内关闭了31处商店。而由于巨额亏损，澳大利亚家喻户晓的零售连锁商店target australia也将在未来五年内关闭五分之一的线下商店。

专家分析，零售业凋敝的原因包括市场情绪低落以及政治性影响。

英国零售研究中心的巴姆菲尔德（joshua bamfield）教授说：“虽然英国政府的注意力都在脱欧上，但是营业税和经济低迷正在扼杀零售业”。今年四月，英国营业税连续第二年发生变化，房地产顾问公司altus group表示，不断上升的营业税给商业街带来压力，迫使5万个零售店铺必须额外支付1.3亿英镑。

英国工会官员也呼吁政府立即采取行动，因为政治的不确定性降低了消费者信心，也增加了零售业的压力。英国零售业职工协会秘书长帕迪·莉莉斯表示：“我们非常担心英国脱欧造成的物价上涨和收入紧缩的影响。”尽管英镑低迷吸引了更多海外游客购物，但对于英国零售业整体仍然是杯水车薪。英国贸易工会秘书长弗朗西斯·奥格雷迪（frances o'grady）说：“政府必须停止冷眼旁观，重视国内人民的生活水平压力，除非整体工资上涨，否则更多零售商将面临破产危险。”

在澳大利亚和加拿大，消费者的情绪同样并不高昂。澳洲咨询师巴里表示：“随着房价的下跌和电力等费用的上涨，消费者的信心不足，非常脆弱。”而根据交易经济网站（tradingeconomics.com）发布的数据，加拿大民众12月的消费信心指数相比上一月下降了8%，低于自2010年以来的平均水平。

这一天的的零售商们面对的是更高昂的营业成本、更低的消费者信心，以及更多的消费者涌向“黑五”。节礼日失去了往日魔力。

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