【零售业】丝芙兰如何逆势生长

    丝芙兰如何逆势生长

据市场研究公司npdgroup统计，在截至2月的过去一年中，美国的品牌化妆品产品销售额上涨了6%，达159亿美元。

仅美妆产品的销售额就上涨了11%，总计达73亿美元。

博主和youtube明星、instagram视频和虚拟助手正在取代百货商场的导购，现在的顾客对眼影和渐变唇妆的了解跟导购一样多(甚至比他们懂得还多)。

npdgroup全球化妆品行业分析师卡伦·格兰特(karengrant)表示：“年纪稍长的消费者可能有点儿困惑，但年轻消费者会觉得‘天哪!

”格兰特预计，在18到54岁的女性中，40%的人每天会用5种及以上的化妆品。

”丝芙兰负责品牌营销的副总裁黛博拉·叶(deborahyeh)表示：“柜台销售员已经被youtube上的数百位红人所取代，现在消费者听到的声音越来越多，我们则在努力破除人们的疑惑”，让消费者在购买之前先试用。

丝芙兰由法国奢侈品集团lvmh所有，在33个国家开了2300多家门店，它为精通数字技术的顾客提供了很多技术小玩意儿，以及让工程师看了都脸红的计算机展示手段。

公司负责化妆品部门的弗朗辛·克莱恩(francineklein)说：“顾客在店里的新体验将更具技术感，他们能‘玩起来。

去年，barnes&noble书店在其位于威廉玛丽学院、埃默里大学和杜兰大学等高校的门店内尝试开设美妆小店glossary。

据欧睿国际统计，目前，丝芙兰遇到的最强劲的对手是ultabeauty，这家化妆品零售商是美国国内规模最大的美妆专营零售商(在全球范围内名列第二，仅次于丝芙兰)。

让一些人倍感焦虑的是，丝芙兰背后是lvmh，因此店里有许多集团下属的品牌，如makeupforever、fresh、benefit、givenchy、guerlain和dior。

这引来了许多美妆公司的抱怨，害怕更加强大的丝芙兰会偏袒lvmh旗下的品牌，或者在新晋化妆品制造商和传统品间，选择对千禧一代更有吸引力的前者。

npdgroup分析师格兰特说：“现在一切都是未知数，大家必须体现出自己的不同之处，只有这样才能取得成功。

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