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【零售业】让商品有故事，让服务有温度 |
【lingshouye】2019-1-10发表: 让商品有故事，让服务有温度 联商专栏：同质化严重的今天，服务是赢得顾客的关键，不论是微笑还是问候，哪怕这个行为再细小，只要发自肺腑的，站在顾客的立场思考的、真心地为顾客着想的点滴，都会引起情感的共鸣。零售行业无小事，做 让商品有故事，让服务有温度联商专栏：同质化严重的今天，服务是赢得顾客的关键，不论是微笑还是问候，哪怕这个行为再细小，只要发自肺腑的，站在顾客的立场思考的、真心地为顾客着想的点滴，都会引起情感的共鸣。 零售行业无小事，做好每一滴每一点，让顾客满意了，那么我们的温暖的便是人心，赢得长久的信赖。 雪中有暖情，生鲜亦传奇 冬天，一年之中最寒冷的季节，特别是在下雪天，瑟瑟的冷风扑面而来，一阵寒颤。冬天，也可以是温暖的，有温暖的人、有温暖的事……遇到大雪天气，才是顾客真正需要时，生鲜传奇坚持5年不涨价，这样的企业才会获得顾客长久的支持。 买菜不赚钱、下雪不涨价，顾客再也不用囤菜了，随时吃随时买新鲜的，也不会因为下雪而减少到店的频率，扩大了顾客的信任、信赖，推进了生鲜传奇的品牌化，让生鲜传奇成为顾客喜爱的选择。 冬季的一杯热茶，温暖着伊藤洋华堂顾客的心 暖黄的灯光伴着声声的问候，早市的顾客络绎不绝地在店内等候，他们坐在保安早已经准备好的长椅上，三三两两的研究着dm单上的商品，计划着为家人采购食材，带着口罩和手套的员工拖着圆盘向顾客走来，纸杯里的热茶、豆浆都冒着热气，就着豆沙包、面包的早餐，虽然是简单的早餐却温暖了顾客的心。这也是伊藤洋华堂为什么有着那么多粉丝和忠诚顾客的原因之一。 (【lingshouye】更新:2019/1/10 20:00:57)
畅想2019零售：做好这三点2019年会变得更好 联商专栏：不管怎样在期待中恐惧、在踌躇中徘徊、在希望中犹豫，2019年的列车还是轰隆隆地开过来了。穿行在2019年的这趟列车，注定会带给行业与众不同的、新鲜的、或许也是无奈的感受。未来会怎样 零售行业提效的根本出路 联商专栏：零售行业不再是单纯的商品买卖行业，凡是服务终端消费者的行业，都可以称为“零售”，甚至包括政府服务。零售行业提效的根本出路在于：站在人民群众这一边，充分发挥品牌的认可度。昨晚入住位于 |
