【零售业】实体零售业迎来数字化拐点 “信息孤岛”现象严重

    实体零售业迎来数字化拐点 “信息孤岛”现象严重

近期，家乐福中国所有门店推出自助结账功能，顾客只需在自助收银机前对商品进行扫码、刷脸，即可轻松完成支付，不必再费时费力排队。

实体零售业数字化升级改造的“幕后英雄”，海鼎迄今在零售业信息化服务领域已深耕26年，成为传统零售业erp（企业资源计划）软件供应商前三甲之一，并且在中国连锁经营协会统计的连锁便利店企业全国70强中，占据超过30%的市场份额。

据吴昭松介绍，国内零售业数字化最早期时是财务软件、企业资源计划、pos（销售时点信息）系统导入等，从传统手工作业变为电算化作业，把纸面单据给替换掉，解决一些基本的企业信息化管理功能，这些仅属于数字化发展的初级阶段。

随着近年来云计算、大数据、物联网、移动互联网等技术的快速发展，实体零售业迎来第二次数字化升级阶段。

吴昭松认为，从2018年开始，实体商业出现拐点，原因来自几个方面：一是线上开始往线下走，线下实体店的优势重新凸显，只是还需要把自身运营能力、线上线下融合能力等打造出来。

最近几年电商逐渐迎来天花板，开始往线下拓展，这时实体商业不再慌张和迷茫，开始谋求线上线下融合，搭建连接平台，对接各方资源等。

吴昭松预测，随着2019年物联网发展越来越深入，刷脸支付会成为一个趋势，这方面的设备也会越来越多。

在吴昭松看来，一些日资便利店的日均营业额达两三万元，罗森、全家等便利店也可做到一两万元，而一些本土便利店每天营业额仅5000元左右，尚有很大空间待挖掘，他们需要做商品的升级和消费者洞察的升级，而这就需要智能化硬件、数字化解决方案的支撑。

围绕当前国内零售业信息化应用现状以及未来发展趋势，海鼎推出智慧零售中台概念，就是在erp基础上，把沉淀多年的包括门店能力、供应链能力、财务能力、运营能力等，都集中到这一中台里面。

零售业未来一定是数据驱动从26年前创立至今，海鼎一直深耕零售业信息化服务，在总部精细化管理、供应链自动化、门店数字化等诸多方面，研发迭代了多项新产品来满足企业的信息化需求，成为零售行业的赋能者。

而且随着将来5g普及，越来越多的物联网设备接入，零售企业要通过数字化手段去更好地触达消费者，通过数据应用和分析来提升企业经营水平。

目前，零售企业在销售、运营过程中积累了大量的商品、会员、财务等数据，但是如何运用这些海量的数据进行研究分析，为企业采购、运营、供应链等各个环节提供决策指导，正成为不得不面对的现实问题。

吴昭松表示，数字化给企业决策者更多维度的参考，如何看懂这些数据并应用于企业各个环节，加深对消费者的认知与理解、提升服务的温度及商品流通效率，正变得至关重要。

”吴昭松强调，做企业管理，首先要会用数据，能够洞察数据背后企业的业务变化。

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